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客戶CRM

企微SCRM

基于企業(yè)微信,讓客戶運(yùn)營更社交化

深度集成企業(yè)微信能力,將客戶聊天、好友、群、朋友圈納入 CRM 體系??蛻魳?biāo)簽、聊天側(cè)邊欄、客戶資產(chǎn)保護(hù)、群發(fā)助手讓私域運(yùn)營更專業(yè)。

100%
聊天記錄留存
好友/群上限
1
群發(fā)觸達(dá)
0%
客戶資產(chǎn)流失

產(chǎn)品界面

企業(yè)微信私域運(yùn)營一體化工作臺(tái)

企微 SCRM · 互邦CRM 工作臺(tái)
營銷獲客
客戶管理
商機(jī)管理
合同管理
客戶服務(wù)
企微 SCRM
私域運(yùn)營 · 本月
+ 群發(fā)任務(wù)
外部聯(lián)系人
38,420
↑ 18%
客戶群
486
↑ 24
本月會(huì)話
12,856
↑ 32%
SOP 觸達(dá)率
92.4%
↑ 5%
員工客戶數(shù)本月新增會(huì)話數(shù)狀態(tài)
張明1,286+86485活躍
李華986+72362活躍
王芳756+58248正常
趙剛428+1296低活
1會(huì)話存檔合規(guī)
2SOP 自動(dòng)觸達(dá)
3客戶標(biāo)簽畫像

核心功能

圍繞業(yè)務(wù)全流程,為您提供完整能力

企微對(duì)接

企業(yè)微信 API 深度集成,員工微信即工作工具。

客戶標(biāo)簽

聊天側(cè)邊欄直接打標(biāo)簽、看客戶檔案,溝通更精準(zhǔn)。

群發(fā)助手

按標(biāo)簽人群一鍵群發(fā)消息、鏈接、小程序卡片。

客戶資產(chǎn)保護(hù)

員工離職客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)移,聊天記錄可追溯,資產(chǎn)不流失。

會(huì)話存檔

所有聊天記錄合規(guī)存檔,監(jiān)管/審計(jì)需要可調(diào)取。

運(yùn)營數(shù)據(jù)

好友數(shù)、群活躍、聊天頻次、轉(zhuǎn)化路徑多維分析。

適用場(chǎng)景

面向不同業(yè)務(wù)模式,靈活適配

01
私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

用企微沉淀客戶、運(yùn)營私域流量,告別個(gè)人微信合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

02
門店導(dǎo)購

導(dǎo)購?fù)ㄟ^企微鏈接客戶,標(biāo)簽 + 群發(fā)提升復(fù)購。

03
社群運(yùn)營

社群分群管理 + 群發(fā)助手 + 群活躍分析。

工作流程

從加好友到私域轉(zhuǎn)化,企微運(yùn)營全流程閉環(huán)

1
活碼引流

渠道活碼 + 紅包裂變多策略加好友,自動(dòng)打渠道標(biāo)簽

2
畫像分群

會(huì)話/行為/屬性多維標(biāo)簽,自動(dòng)分群差異化運(yùn)營

3
SOP 觸達(dá)

新客 SOP / 活動(dòng) SOP 自動(dòng)推送,話術(shù)千人千面

4
轉(zhuǎn)化復(fù)盤

觸達(dá)-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化漏斗分析,沉淀爆款話術(shù)與素材

技術(shù)亮點(diǎn)

企業(yè)級(jí)架構(gòu),安全、穩(wěn)定、可擴(kuò)展

會(huì)話存檔

對(duì)接企微官方會(huì)話存檔接口,員工與客戶對(duì)話全程留痕

客戶標(biāo)簽畫像

系統(tǒng)/行為/手動(dòng)標(biāo)簽三維體系,支持自動(dòng)打標(biāo)規(guī)則

SOP 任務(wù)引擎

新客 SOP / 群 SOP / 活動(dòng) SOP 多類型,靈活編排

雙向同步

企微客戶與 CRM 客戶雙向打通,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步無割裂

合規(guī)審計(jì)

敏感詞監(jiān)控、違規(guī)預(yù)警、離職繼承,防資產(chǎn)流失

AI 助手

話術(shù)推薦、智能問答、自動(dòng)總結(jié),員工服務(wù)效率倍增

您將獲得

實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)價(jià)值

1
合規(guī)更安全

會(huì)話存檔滿足金融/醫(yī)療等行業(yè)合規(guī)要求。

2
資產(chǎn)可沉淀

客戶綁定企業(yè)而非個(gè)人微信,離職客戶不流失。

3
運(yùn)營更高效

群發(fā)助手 + 標(biāo)簽 + 自動(dòng)回復(fù),1 個(gè)人也能管理上千客戶。

4
數(shù)據(jù)可追蹤

每次溝通、每次轉(zhuǎn)化都有數(shù)據(jù),私域 ROI 可量化。

常見問題

您可能關(guān)心的疑問

會(huì)被企業(yè)微信封號(hào)或限頻嗎?

系統(tǒng)全程基于企業(yè)微信官方開放接口(外部聯(lián)系人 / 會(huì)話存檔 / 客戶群 / SOP API)實(shí)現(xiàn),無任何"破解版""協(xié)議號(hào)"等違規(guī)手段;群發(fā)、加好友、SOP 推送頻次均按官方限制閾值執(zhí)行,自動(dòng)排隊(duì)節(jié)流,安全合規(guī)無封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)話存檔功能要怎么開啟?

需在企微管理后臺(tái)開通"會(huì)話內(nèi)容存檔"功能(獨(dú)立計(jì)費(fèi),按員工數(shù) / 年付費(fèi)),并將密鑰配置到我們系統(tǒng);員工同意后所有與外部客戶的對(duì)話(文字/語音/圖片/文件)自動(dòng)歸檔可查,符合金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療等強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)要求。

員工離職客戶能繼承嗎?

支持。員工離職后通過企微"離職繼承"接口將外部聯(lián)系人與客戶群一鍵移交給接班同事,原有對(duì)話記錄、標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄全部保留;接班人繼承后客戶感知統(tǒng)一(提示"由 X 接替服務(wù)"),避免客戶流失。

客戶標(biāo)簽是否可以自動(dòng)打?

可以。除手動(dòng)打標(biāo)外,支持基于關(guān)鍵詞(如"價(jià)格""活動(dòng)")、行為(點(diǎn)擊鏈接、查看商品)、屬性(來源渠道、加好友時(shí)間)等規(guī)則自動(dòng)打標(biāo);標(biāo)簽可用于自動(dòng)分群、SOP 觸發(fā)、群發(fā)篩選,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。

能與現(xiàn)有 CRM/電商系統(tǒng)打通嗎?

可以。提供標(biāo)準(zhǔn) API 與 Webhook,企微客戶與互邦 CRM/外部 CRM/電商訂單系統(tǒng)雙向打通,訂單/回款/會(huì)員數(shù)據(jù)自動(dòng)回寫客戶檔案,員工對(duì)話窗口直接看到客戶消費(fèi)歷史,提供更個(gè)性化服務(wù)。

實(shí)施周期和價(jià)格大概是多少?

標(biāo)準(zhǔn)版開箱即用,1 小時(shí)即可完成企微 SCRM 應(yīng)用安裝與組織架構(gòu)同步;活碼 + SOP + 群發(fā)等基礎(chǔ)能力立即可用;個(gè)性化 SOP 流程與會(huì)話存檔分析定制 1-3 周。具體報(bào)價(jià)請(qǐng)聯(lián)系咨詢熱線 400-003-2253。

開啟數(shù)字化升級(jí)第一步

專屬顧問 1 對(duì) 1 服務(wù),為您量身定制 企微SCRM 解決方案