面向小家電行業(yè)的“研產(chǎn)銷服”一體化平臺
針對小家電行業(yè)特點（SKU 多、變化快、渠道多元），提供從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后服務的全鏈條數(shù)字化方案。覆蓋國內(nèi)外銷售、電商、維修網(wǎng)點。
售后工單一屏調(diào)度，備件庫存聯(lián)動可控
圍繞業(yè)務全流程，為您提供完整能力
SKU 多規(guī)格、多包裝、多版本管理，新品上市快速。
BOM 管理、工藝路線、試產(chǎn)流程一體化。
電商、經(jīng)銷商、KA、海外渠道訂單統(tǒng)一管理。
保修登記、維修網(wǎng)點、備件管理、客戶回訪。
終端會員體系，復購、推薦激勵一體化。
渠道、產(chǎn)品、區(qū)域、時段多維銷售分析。
面向不同業(yè)務模式，靈活適配
產(chǎn)品 + 渠道 + 服務全鏈條管理。
客戶訂單管理 + 研發(fā)協(xié)同 + 生產(chǎn)排程。
國內(nèi)國外雙線運營、海外倉 + 海外服務。
從報修到回訪，售后服務全流程閉環(huán)
客戶多渠道報修（小程序/電話/官網(wǎng)），客服快速建單
智能就近派單到師傅，App 接單上門，留照片記錄全程
維修用件掃碼出庫，庫存自動扣減，備件成本歸集到工單
客戶評價 + 滿意度調(diào)研，差評自動升級，閉環(huán)服務改進
家電行業(yè)級精細化服務能力
多渠道收單 + 智能派單 + SLA 時效追蹤 + 升級機制
工單領料 → 庫存扣減 → 自動補貨預警，告別備件斷檔
對接智能家電，故障自動上報后臺，主動聯(lián)系客戶上門維修
購機/在保/維修/復購全周期標簽，精準識別復購與延保意向
師傅端 App 接單/導航/拍照/電簽/收款一站完成，效率提升 50%
響應時長/上門時效/修復率/滿意度多維監(jiān)控，逾期自動升級
實實在在的業(yè)務價值
新品研發(fā)到上市流程標準化，縮短上市周期。
線上線下渠道庫存共享、訂單共享。
售后維修網(wǎng)點、備件管理讓客戶省心。
銷售分析助力選品、鋪貨、定價決策。
您可能關心的疑問
面向小家電品牌商、OEM/ODM 工廠、跨境小家電賣家；覆蓋廚房電器（豆?jié){機/破壁機/電飯煲/空氣炸鍋）、生活電器（電吹風/掛燙機）、個護電器（剃須刀/電動牙刷）等多品類，國內(nèi)國外雙線運營都可適配。
可以。已對接淘寶/天貓/京東/拼多多/抖音電商 API，訂單/庫存/售后自動同步；同時支持與用友、金蝶、SAP 等 ERP 雙向打通，避免重復錄單。跨境場景支持 Amazon/Shopify/Lazada 等海外平臺。
支持。SaaS 版按月按規(guī)模訂閱，私有化版部署到企業(yè)自有服務器或?qū)僭啤Ｋ接谢婵蓪?IoT 智能家電故障上報、對接自有客服系統(tǒng)、支持深度定制業(yè)務流程與報表。
支持多租戶數(shù)據(jù)隔離架構；按"總部-區(qū)域-門店/服務網(wǎng)點-師傅"四級權限分配；客戶隱私信息（手機號/地址）默認脫敏展示；操作日志全程留痕，已通過等保三級與 ISO27001 認證。
客戶端：微信小程序報修/查進度/評價；師傅端：iOS/Android 原生 App，接單/導航/拍照/電簽/收款一站完成；管理端：手機/PC 雙端同步審批與監(jiān)控。三端實時數(shù)據(jù)同步，外勤場景體驗流暢。
SaaS 標準版 2-3 周可上線（含基礎培訓 + 數(shù)據(jù)遷移）；私有化部署 + IoT 對接一般 6-12 周。具體報價請聯(lián)系咨詢熱線 400-003-2253，根據(jù)品牌規(guī)模、SKU 數(shù)量、網(wǎng)點數(shù)量定制方案。