項目背景
客戶是杭州一家女裝品牌，旗下 600+ 直營 / 加盟門店、6 個線上旗艦店（天貓、京東、唯品會、抖音）。每年 4 季訂貨會 + 多次補單，過去靠手工 Excel 匯總，錯單率高。
線上電商訂單與線下庫存不聯動，缺貨、調撥、退貨來回拉扯；季末庫存嚴重，吃掉品牌大半利潤。客戶希望以一套數字化分銷平臺，把訂貨、配補調、退換貨全部跑通。
核心挑戰
- 訂貨會訂單匯總慢，新品下達滯后
- 省代級庫存與門店庫存不通，調撥混亂
- 電商訂單與線下庫存隔離，超賣與缺貨并存
- 款色尺寸 SKU 多達萬級，配補調難度大
- 退換貨流程長，售后體驗差
解決方案
基于互邦服裝分銷 ERP + WMS + 電商中臺，把訂貨會、新品上架、配補調、退換貨全部數字化貫通。
訂貨會下單
在線訂貨 + 實時匯總 + 自動排單
多級庫存同步
總部 / 省代 / 門店三級庫存秒級一致
配補調引擎
銷量驅動智能配補、跨店調撥
電商對接
天貓 / 京東 / 抖音多平臺訂單實時回流
退換貨管理
退換貨全流程線上化 + 質檢入倉
數據 BI
售罄率 / 動銷 / 庫銷比 實時可視
實施成效
3 個月整體上線
+160%訂貨效率
-65%缺貨率
100%跨渠道庫存可視
