項目背景
客戶是寧波一家瑜伽用品品牌，做 Shopify 獨立站 2 年，主要靠 Facebook 廣告獲客，月營收 80 萬美金。但廣告 ROI 持續下降，郵件營銷基本沒做，復購率低，公司希望從"一次性流量"轉向"私域復購"模型。
客戶、廣告、郵件、客服數據各自割裂，營銷決策靠拍腦袋；多幣種、多地區結算復雜；客戶標簽和分群基本沒做，所謂"私域"只是名義上的。客戶希望基于 Shopify 搭一套真正能跑復購的運營系統。
核心挑戰
- Facebook 廣告 ROI 持續下滑，單一流量結構脆弱
- 郵件 EDM 維護門檻高，團隊望而生畏
- 客戶分群與復購策略缺失，私域名存實亡
- 多幣種、多地區結算復雜，對賬困難
- 廣告/郵件/客服/訂單 數據散落難統一決策
解決方案
基于互邦 Shopify 運營中臺 + AI 廣告投放 + 郵件 EDM 自動化，從"廣告依賴"轉向"私域復購"。
智能廣告投放
Google/Facebook 自動化投放 + ROAS 優化
郵件 EDM 自動化
觸發式郵件 + 個性化推薦 + 節日營銷
客戶分群
RFM 模型 + 標簽自動化 + 360° 畫像
復購引擎
召回策略 + 復購優惠券 + 訂閱模式
多幣種結算
USD/EUR/GBP 等多幣種結算 + 匯率核算
數據 BI
廣告/郵件/復購 全漏斗數據看板
實施成效
1.5 個月整體上線
0%→28%郵件營收占比
+90%復購率
+55%廣告 ROAS
