項目背景
客戶是一家在國內擁有 5 家校區的連鎖高爾夫培訓機構。此前約課高度依賴每個校區的微信群，教練手工記課時、財務手工對賬，每月結算費時費力。隨著會員規模突破 1 萬，原有模式已經難以為繼，出現了多起課時糾紛。
機構希望通過一套微信小程序，讓會員自主約課、購買課時包，同時讓教練、校區、財務在同一平臺上作業。
核心挑戰
- 課時臺賬混亂，會員和機構經常對不上賬
- 多校區教練約課沖突，需要智能調度
- 學員到期續課靠人工提醒，流失率高
- 商城與培訓業務割裂，無法交叉銷售
解決方案
圍繞"學員 — 教練 — 校區"三角，設計小程序 + 管理后臺雙端，1.5 個月上線，會員自主完成 90% 的操作。
課程中心
按校區/教練/等級分類瀏覽
約課日歷
教練日歷 + 沖突檢測 + 一鍵改約
課時包
10/30/50 課時包，微信支付到賬
裝備商城
球桿/手套/球衣商城，會員專享價
教練端
課表/簽到/點評學員/個人數據
數據看板
校區經營數據、教練排名一屏展示
實施成效
+50%會員續課率
-70%約課沖突
2 萬+活躍學員
5校區統一管理
