客戶畫像、活躍度健康度評分、流失風險與 AI 建議一屏掌握
從畫像到預警，提供客戶洞察的完整能力
匯聚客戶的下單、互動、回款、跟進等全維度數據,自動生成一張可下鉆的客戶全景畫像。
基于下單頻次與近期互動智能建模,自動生成 0-100 活躍度評分,客戶冷熱一目了然。
綜合回款及時性、合作年限、跟進密度等指標輸出健康度評分,衡量客戶關系的穩健程度。
下單間隔拉長、互動驟減時自動標記風險等級并推送預警,在客戶流失前主動介入。
結合采購周期與產品偏好,智能識別復購、加購與交叉銷售機會,把握每一次成交時機。
AI 針對每個客戶給出下一步跟進動作、最佳聯系時機與話術方向,輔助銷售精準決策。
面向不同客戶經營訴求，靈活適配
對核心大客戶持續監控活躍度與健康度,評分下滑即預警,穩住高價值客戶關系。
批量識別長期未下單的沉默客戶,按 AI 建議發起定向激活,喚醒沉睡商機。
結合采購周期與偏好預測復購時點,提前觸達推薦,把握每一次復購窗口。
從數據采集到行動落地，客戶洞察全流程閉環
自動匯聚客戶的下單、互動、回款、跟進等行為數據 → 構建客戶全景畫像
多維建模生成活躍度與健康度評分，自動映射客戶冷熱與關系狀態
識別流失風險與復購機會，按等級推送預警與機會提醒給對應銷售
AI 給出下一步跟進動作與最佳聯系時機 → 銷售一鍵采納落地執行
您可能關心的疑問
系統根據客戶的下單頻次、近期互動、回款及時性、跟進密度等多維行為數據自動建模打分,生成 0-100 的活躍度與健康度評分,并按規則映射為活躍 / 穩定 / 沉默 / 流失風險等狀態,無需人工統計。
當客戶的下單間隔異常拉長、互動驟減或健康度評分持續下滑時,系統會自動標記為流失風險并推送預警給對應銷售,附帶 AI 給出的挽回建議,讓團隊在客戶真正流失前主動介入。
AI 洞察基于客戶在系統內沉淀的真實業務數據生成跟進建議、復購機會與最佳聯系時機,開箱即用無需額外配置;建議僅作輔助決策參考,銷售可結合實際情況采納,所有判斷依據均可下鉆查看。
會。客戶洞察直接復用客戶中心內的檔案、采購分析、跟進記錄等數據,并與訂單、回款等業務模塊實時打通,無需重復錄入;數據更新后評分與預警自動刷新,始終反映客戶最新狀態。